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[印前技术] 印刷基础知识--常用设备及业务技巧

印刷基础知识--常用设备及业务技巧

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常用印刷设备
滚筒印刷机:常用来印刷报纸、书刊、杂志等。
胶版印刷机:可以印刷所有尺寸的印刷品。可以分为全开机、对开机、四开机、六开机、八开机。又可分单色、双色、四色、五色。如德国的海德堡和日本的小森、三菱等。
2、印前设备:胶版发排机、打样机、苹果电脑、彩喷机、激光机扫描仪等。
3、印后加工设备:拆页机、切纸机、烫金机、压纹机、凸凹机、打码机、捡联机、过塑机、装订机等。
4、其它印刷设备:不干胶印刷专业机、电脑专用联单印刷机、名片专用机、速印机、复印机、包装纸箱印刷机等。
      基本业务技巧
1、业务谈判必备物品
(1)类似的印刷样品 (客户要求时,一定带样品)。
(2)类似的印刷纸张样品 (客户要求时,必须带样品)。
(3)计算器、圈尺、手机及手提包等。
(4)名片、稿纸、笔、合同、收据、发票等。
2、报价技巧:
(1)衣装、领带、皮鞋要干净、整洁;表现要老练、大方、诚实、有责任感 。
(2)要详细了解客户实力,仔细观察客户印刷样品的规格和纸质,知己知彼。
(3)认真了解各种印前、印后工序。
(4)用计算器详细计算报出价格。
(5)报价要灵活一些,高低适当。强调性价比,不打价格战。
(6)与客户沟通,谈清报出价格的理和据。
(7)以柔克刚:讲礼貌、讲文明、先笑后讲、不卑不亢。
3、收款技巧:
(1)向客户讲明收取定金的原因:
A.打稿、打样、纸张成本等;
B.表示客户的诚意;
C.拒绝有欺骗的言语和表情,让客户理解定金的必要性。
(2)印刷品验收后要先让客户签收送货单,然后再向客户提供收据或发票。及时、全部收取货款。要多讲我们的难点,少讲对方不是。
4、校稿和交货技巧:
(1)校稿时,要让客户充分重视,注意文字、规格、色样、交货时间等,并让客户核准后签字。
(2)交货时落落大方,从客户的关心点适当介绍,点到为止,让客户满意。
5、质量等问题的处理:
(1)顾客过错,要尽量和平解决。既要注意维护当事人的脸面,但是也要设法让对方承担纸款、印费及其它损失费用。
(2)我方过错,以尽量不影响长期利益为目的,辅以降价、赠送、下次重印等方法处理。

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